Francis a cette distinction d’être le premier formateur de Signature Worldwide à s’approprier une franchise de la compagnie. Il a joint Signature en 2003 en tant que directeur des comptes de formation, est devenue Chef d’équipe en 2007 et, en octobre 2008, a fondé Signature Canada.

Avec près de 30 années d’expérience en hôtellerie, Francis reconnaît les défis auxquels tous font face de nos jours. Francis a cumulé toute une expérience en travaillant directement avec des propriétaires et directeurs d’entreprises et aussi avec des milliers de vendeurs et de professionnels du service d’un océan à l’autre.

Francis a participé au développement de plusieurs programmes de formation qu’il a présentés partout au Canada, aux États-Unis, en Europe et en Afrique. Il est maintenant responsable de développer, implanter et évaluer la stratégie marketing et les plans d’expansion de Signature Canada en ayant comme point de mire la vente et le service dans des entreprises de divers marchés : hôtellerie, construction, transport, centre d’appels, et autres. Francis a aussi conceptualisé de la formation avec plusieurs compagnies au niveau de l’expérience client.

Avant de se joindre à Signature Worldwide, il a occupé des postes de gestion dans plusieurs hôtels de Montréal et le reste de la province, débutant au Ritz-Carlton. Gradué de l’Institut de Tourisme et d’Hôtellerie du Québec en gestion hôtelière, Francis a réussi avec succès le développement de nouveaux comptes, augmenté les ventes et développé des équipes qui accomplissent les objectifs.